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Correo de contacto: servicioalcliente@avanta.com.co

Sitio web: https://avanta.com.co

Podemos recopilar información como:

• Nombre completo
• Documento de identidad
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Información relacionada con pólizas de seguros
• Conversaciones realizadas mediante WhatsApp Business
• Información necesaria para prestar nuestros servicios

La información se utiliza para:

• Gestionar solicitudes de clientes
• Administrar pólizas de seguros
• Enviar comunicaciones relacionadas con nuestros servicios
• Brindar soporte
• Mejorar nuestros procesos
• Cumplir obligaciones legales

Avanta 360 utiliza la plataforma oficial de WhatsApp Business Platform proporcionada por Meta.

Cuando un cliente interactúa mediante WhatsApp, parte de la información podrá ser procesada por Meta conforme a sus propias políticas de privacidad.

No vendemos información personal.

Solo compartimos información cuando:

• Sea necesario para prestar nuestros servicios.
• Lo exija la ley.
• Sea requerido por compañías aseguradoras autorizadas.
• Sea necesario para operar servicios tecnológicos como Meta, Microsoft u otros proveedores autorizados.

Implementamos medidas técnicas y administrativas para proteger la información.

Las credenciales utilizadas para integraciones tecnológicas se almacenan cifradas.

Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y contractuales.

Los titulares podrán solicitar:

• Acceso
• Corrección
• Actualización
• Eliminación cuando sea procedente
• Revocatoria del consentimiento

Las solicitudes podrán enviarse a: servicioalcliente@avanta.com.co

Esta política podrá actualizarse para cumplir cambios tecnológicos o legales.